产品第一课
能力
产品本质
产品本质（也说产品存在价值）是能够解决”目标用户”的”问题“。
To C 的产品解决自然人的需求，满足“人”欲，而 To B 的产品满足组织需求，自然人的间接需求，满足“组织”欲。
”人“欲：
”组织“欲：节省成本、提升效率、资源整合
To C 和 To B 的差异
目标用户
| To C | To B |
|---|---|
| 感性 | 理性 |
| 注重体验 简单易用，学习成本低 |
注重效率 效率 > 体验 |
| 角色单一 | 决策者：关注效率和成本 管理者：关注管理职责和工作产出 员工：关注能否减轻工作负担 |
使用场景
| To C | To B |
|---|---|
| 碎片化 时间不固定、随机性强 |
固定时间 根据工作流程、职责来使用 |
| 生活使用 | 工作使用 |
产品思维
| To C | To B |
|---|---|
| 追求流量 流量优先，提供变现基础 |
追求效率 目的是简化工作，提高效率 |
业务功能
| To C | To B |
|---|---|
| 核心功能为主 围绕核心功能建立 |
多功能同等重要 工作流程没有主次 |
使用复杂度
| To C | To B |
|---|---|
| 业务简单 | 业务复杂场景多 |
| 简单易用 | 需要学习 |
| 生命周期短 | 生命周期长 |
切换成本
| To C | To B |
|---|---|
| 同质化、忠诚度低 | 定制化、上手难度高 |
| 切换成本低 | 切换成本高 |
运营程度
| To C | To B |
|---|---|
| 重运营 | 重运维 |
| 重视拉新、促活 | 重视系统稳定、可靠 |
| 用户体验 | 功能全面 |
商业模式
| To C | To B |
|---|---|
| 羊毛出在狗身上 | 一手交钱一手交货 |
| 内容付费 广告付费 平台抽佣 增值服务 |
功能付费 人数付费 需求付费 维护付费 |
分类
企业内部协同（财务系统等）
内部专业人员使用；
定制功能多；
部署成本高；
对外标准产品（钉钉等）
行业使用广泛；
定制功能少；
类似于 C 端；
中后台产品（阿里云等）
没有真正意义的使用者；
业务 + 技术 + 现状 + 规划